Política de privacidad

Política de Privacidad del Sitio Web

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados es Neurocirugía Bilbao, S.L.P. con NIF B95964409 (en adelante UNB) y domicilio en Ballets Olaeta 4 E, 48014 (Bilbao), titular del Sitio Web https://neurocirugiabilbao.com/.

La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios, cuando accedan, naveguen o hagan uso de las funcionalidades del Sitio Web, y por los Pacientes, cuando realicen la contratación de servicios profesionales (consultas online) de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación.

Recogida de datos, finalidades, base de legitimación y plazos de conservación:

a. Contacto: El Usuario puede ponerse en contacto con la Unidad de Neurocirugía de Bilbao, a través de los formularios establecidos a tal efecto en el Sitio Web, en el apartado “Contacto”. A tales efectos, deberá facilitar su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, el mensaje, motivo o asunto en cuestión.

UNB utilizará esos datos para tramitar la consulta y contactar con el Usuario.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

El plazo de conservación de los datos para esta finalidad será el un año, salvo que sean aplicables otros plazos.

b. Cita y consulta online: El Usuario del Sitio Web puede contratar servicios profesionales a través de la propia web (consulta online). Para ello, deberá facilitar su nombre y apellidos, datos de contacto (correo electrónico y teléfono) y, en su caso, documentos previos relevantes para la consulta. Asimismo, para completar el proceso de contratación deberá facilitar los datos bancarios o de tarjetas de crédito.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución de contrato de prestación de servicios, de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación. No obstante, si se adjuntan al formulario documentos de carácter médico-asistencial o cualesquiera otros que contengan datos relativos a la salud u otras categorías especiales de datos, será preceptivo, además, el consentimiento explicito del Usuario.

El plazo de conservación de los datos será el adecuado para cumplir con las obligaciones contractuales y, en todo caso, hasta cinco años más por gestiones tributarias y para cubrir posibles responsabilidades, salvo que sean aplicables otros plazos (Ley de Autonomía del Paciente).

c. Estudio clínico: El Paciente, una vez contratado los servicios profesionales (consulta online) podrá facilitar datos personales de diversa índole, incluyendo datos de categorías especiales (datos relativos a la salud) para la realización del estudio clínico correspondiente a su consulta.

UNB utilizará esos datos para realizar un estudio clínico personalizado, así como recomendaciones, orientaciones e información al Paciente sobre los tratamientos o intervenciones que podría requerir.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución de contrato de prestación de servicios y, además, en lo que se refiere a los datos especialmente protegidos, por ser necesario para fines de medicina preventiva o diagnóstico médico o en virtud de un contrato con un profesional sanitario, de conformidad con lo dispuesto en la letra h) del artículo 9.2 del Reglamento General de Protección de Datos. 

d. Cita para consulta presencial: El Usuario del Sitio Web podrá solicitar y concertar la realización de una consulta offline o presencial (“Pedir cita”) en las instalaciones de UNB. Para ello, deberá facilitar su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, el mensaje, motivo o asunto en cuestión. También podrá concertar una cita presencial por medio del correo electrónico y el número de teléfono facilitados en el apartado “Contacto” del Sitio Web.

  UNB utilizará esos datos para concertar la cita con el Paciente y, en su caso, poner en su conocimiento cualquier circunstancia o novedad relativa a su cita presencial.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

El plazo de conservación de los datos para esta finalidad será el un año, salvo que sean aplicables otros plazos.

e. Comunicaciones comerciales: El Usuario puede, si lo desea, facilitar sus datos identificativos y su dirección de correo electrónico para suscribirse a las novedades, promociones y noticias de UNB, para recibir periódicamente comunicaciones en su correo electrónico.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

Conservaremos los datos mientras permanezca dado de alta en nuestros sistema de envío de newsletter, posteriormente los bloquearemos durante tres años por motivos de prescripción de acciones legales y pasado ese plazo los eliminaremos.

En cualquier momento puede revocar su consentimiento a través de los enlaces facilitados o escribiéndonos a unidad@neurocirugiabilbao.com.

f. Cookies: El Sitio Web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo que sea utilizado para el acceso y navegación por el Sitio Web. Las cookies pueden ser bloqueadas o deshabilitadas en cualquier momento a través de las opciones de configuración del navegador. Si desea más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

g. Publicidad y marketing: Si el Usuario lo autoriza expresamente, UNB podrá enviarle publicidad de los servicios y/o promociones disponibles en el Sitio Web, como por ejemplo novedades y/o descuentos entre otros.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.

El plazo de conservación de los datos será del tiempo que permanezca dado de alta en nuestros sistema para el envío de publicidad y no haya revocado su consentimiento.

En cualquier momento puede revocar su consentimiento a través de los enlaces facilitados o escribiéndonos a unidad@neurocirugiabilbao.com.

Comunicaciones de datos a terceros

No comunicaremos tus datos a terceros.

Ejercicio de derechos

Asimismo, el Usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento, haciendo ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, poniéndolo en conocimiento de UNB a través de un correo electrónico dirigido a unidad@neurocirugiabilbao.com o indicándolo a la dirección arriba indicada, señalando como asunto “Protección de Datos”. En alguna ocasión especial, podremos solicitar al Usuario que acredite su identidad mediante documento oficial, por ejemplo para para evitar el acceso a sus datos por parte de terceros.

Por ultimo, el Usuario podrá comunicar cualquier modificación por escrito o solicitar la baja, indicándolo en cualquiera de las direcciones facilitadas.

En cualquier momento, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para hacer valer sus derechos.

Modificación de la Política de privacidad

UNB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de privacidad, respetando la legislación vigente en materia de protección de datos y previa la debida comunicación a los interesados.

Idioma aplicable a la presente política de privacidad

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Cualquier versión de la misma en idioma distinto es ofrecida para comodidad del Usuario y para facilitar su comprensión. No obstante, esta Política de Privacidad se regirá siempre por su versión en español.

En caso de contradicción entre la Política de Privacidad en cualquier idioma y su versión en español, prevalecerá la versión en español.

Política de Privacidad del chatbot

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados es Neurocirugía Bilbao, S.L.P. con NIF B95964409 (en adelante UNB) y domicilio en Ballets Olaeta 4 E, 48014 (Bilbao) titular del Sitio Web https://neurocirugiabilbao.com/.

La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios, a través del Chatbot facilitado por UNB por medio de su Sitio Web, que realiza un test para comprobar la posible idoneidad y adecuación del tratamiento PRGF® (Endoret®) y, en su caso, concertar una cita.

Recogida de datos, finalidades, base de legitimación y plazos de conservación:

a. Test de PRGF® (Endoret®): Para orientar si el tratamiento PRGF® (Endoret®) podría tener probabilidades de éxito para el Usuario se realizarán una serie de preguntas y se solicitarán los siguientes datos por medio del Chatbot, que incluyen datos de categoría especial (datos relativos a la salud):

  • Datos relativos a características personales y circunstancias laborales:

i. Sexo (Hombre / Mujer).

ii. Edad.

iii. Profesión y datos relativos a la misma (activa/sedentaria).

iv. Índice de Masa Corporal (IMC), que se calculará conforme a los datos de altura en cm y peso en kg.

v. Actividad deportiva semanal y actividad concreta realizada.

  • Datos relativos a la salud:

i. Existencia o no de intervenciones quirúrgicas anteriores en columna.

ii. Padecimiento de anemia u otra enfermedad hematológica.

iii. Manifestación del dolor (localizado en la parte central de la columna cervical, dorsal o lumbar / extendido a brazo o pierna).

iv. Existencia de un desencadenante traumático de los síntomas (accidente, golpe, caída, etc.).

v. Antigüedad de los síntomas (más o menos de 3 meses).

vi. Frecuencia del dolor (puntual o recurrente).

v. Existencia o no de resonancia magnética de columna realizada en los últimos 3 meses.

UNB utilizará esos datos para orientar al Usuario sobre la probabilidad de éxito del tratamiento   PRGF® (Endoret®) y para redirigirle a una página en la que pueda solicitar una consulta y asesoramientos personalizados con los profesionales de UNB.

La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento explícito del Usuario.

Los datos recabados por medio del Chatbot en ningún caso estarán vinculadas a una persona física determinada o determinable ni se conservarán vinculados a identificadores únicos. Estos datos únicamente se conservarán de manera agregada con fines estadísticos.

b. Consulta online: Con independencia de las respuestas y datos aportados en el test de PRGF® (Endoret®) realizado mediante el Chatbot, se redirigirá al Usuario al formulario del Sitio Web de UNB para concertar, si fuera de su interés, una consulta y asesoramiento personalizados con los profesionales de UNB.

El test realizado no constituye un producto médico ni farmacológico. Asimismo, las orientaciones ofrecidas en ningún caso constituyen diagnóstico médico ni opinión facultativa y no sustituyen a aquellas realizadas por los profesionales de UNB en las consultas y asesoramientos personalizados con el Paciente.

Si se acepta la realización de una consulta online, se redirigirá al Sitio Web de UNB, siendo aplicable la Política de Privacidad de dicho Sitio.

Comunicaciones de datos a terceros

No comunicaremos tus datos a terceros.

Ejercicio de derechos

Asimismo, el Usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento, haciendo ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, poniéndolo en conocimiento de UNB a través de un correo electrónico dirigido a unidad@neurocirugiabilbao.com o indicándolo a la dirección arriba indicada, señalando como asunto “Protección de Datos”. En alguna ocasión especial, podremos solicitar al Usuario que acredite su identidad mediante documento oficial, por ejemplo para para evitar el acceso a sus datos por parte de terceros.

Por ultimo, el Usuario podrá comunicar cualquier modificación por escrito o solicitar la baja, indicándolo en cualquiera de las direcciones facilitadas.

En cualquier momento, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para hacer valer sus derechos.

Modificación de la Política de privacidad

UNB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de privacidad, respetando la legislación vigente en materia de protección de datos y previa la debida comunicación a los interesados.

Idioma aplicable a la presente política de privacidad

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Cualquier versión de la misma en idioma distinto es ofrecida para comodidad del Usuario y para facilitar su comprensión. No obstante, esta Política de Privacidad se regirá siempre por su versión en español.

En caso de contradicción entre la Política de Privacidad en cualquier idioma y su versión en español, prevalecerá la versión en español.

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